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La compagnie de téléphonie mobile, Digicel a récemment augmenté les tarifs de ses forfaits, provoquant la grogne des clients insatisfaits de la qualité des services. Cette augmentation a été mise en place sans préavis ni explication, alimentant les critiques des utilisateurs qui ont partagé leurs frustrations avec la rédaction le vendredi 10 mai 2024. En tant qu’acteur monopolistique dans le secteur des télécommunications en Haïti, Digicel continue à prospérer malgré les pressions croissantes qui pèsent sur la population.
Une surprise désagréable! La compagnie de téléphonie Digicel a une fois de plus augmenté le prix de ses forfaits. Sans communication préalable, avertissement ou explications, le leader des télécommunications en Haïti a réajusté à la hausse certains forfaits de plusieurs dizaines de gourdes.
Un client s’est récemment rendu compte d’un ajustement des tarifs en composant les numéros *500# ou *509#. Il exprime son mécontentement envers la Digicel, accusée d’augmenter continuellement ses prix de services malgré la détérioration de la crise socio-économique.
Une cliente déplore que Digicel ait augmenté ses tarifs sans parvenir à répondre aux besoins urgents du secteur. Elle met en avant la qualité des services fournis par l’entreprise, qui laisse à désirer.
Cette passionnée des technologies de l’information et de la communication constate que le pays est laissé à lui-même en matière de télécommunication, ce qui entraîne des problèmes tels que la couverture intermittente, les vols de données, les coupures d’appels et les augmentations soudaines des coûts des plans, sans avertissement. Elle souligne également les abus de la Digicel, qui semble agir en toute impunité.
L’augmentation vertigineuse des tarifs et la détérioration des services préoccupent de plus en plus les clients
Un client interrogé par la rédaction a souligné le lien accablant entre la hausse des prix et la médiocrité des services. Selon lui, il est devenu difficile de passer un simple appel sans rencontrer de problème. Les interruptions de connexion internet sont fréquentes et le signal est instable. Cette situation ne fait qu’assombrir le paysage des télécommunications en Haïti.
Malgré la hausse des tarifs, les clients ne semblent pas anticiper une amélioration des services. Les appels de qualité médiocre, la connexion à bas débit et l’absence de concurrence significative permettent à la Digicel de tirer parti du marché. La principale préoccupation réside dans la qualité de l’internet, qui laisse à désirer malgré une grande quantité de données et des performances insatisfaisantes.
Avec la Digicel à la tête du monopole des télécommunications en Haïti, la crise qui en découle est tout aussi préoccupante que celle de la sécurité, mais elle semble être minimisée et ne suscite guère d’inquiétudes.
