La compagnie téléphonique Digicel a annoncé ce jeudi 18 septembre le rétablissement complet de ses services dans le Grand Sud, après plusieurs mois de perturbations majeures. L’entreprise a également dévoilé un plan de compensation destiné aux milliers de clients affectés.
Depuis le mois de juillet, les infrastructures de fibre optique de Digicel avaient subi de graves dommages, provoquant une coupure prolongée des appels, d’Internet, du service MonCash et d’autres prestations. Dans une note officielle, l’entreprise a confirmé ce matin que les réparations sont désormais achevées et que l’ensemble de ses services est de nouveau opérationnel.
Pour remercier ses clients de leur patience, Digicel met en place un plan de compensation. Parmi les mesures annoncées : des forfaits gratuits accessibles en composant 500 Send, des tarifs réduits dès 2 gourdes pour l’achat de minutes et de données, ainsi que des bonus pouvant atteindre dix fois la valeur des recharges envoyées depuis la diaspora ou via MonCash.
« Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers nos techniciens, pour leur engagement exceptionnel dans le rétablissement de la connectivité, ainsi qu’à nos équipes régionales, qui ont su rassurer et accompagner nos clients durant cette période difficile. Enfin, un immense merci à nos clients pour leur fidélité et leur confiance », a déclaré Digicel.
La compagnie a conclu en réaffirmant son engagement à fournir un service de meilleure qualité à la population du Grand Sud et à rester aux côtés de ses abonnés.
