Le Conseil présidentiel de transition (CPT), accompagné du ministre de l’Intérieur, du directeur général de la DGI et du directeur général des Douanes, a inauguré, ce vendredi 25 juillet, un centre d’appel national destiné à faciliter la communication entre l’administration publique et les citoyens. Accessible via le numéro gratuit 105, ce nouveau service vise à recueillir les doléances des usagers, signaler les dysfonctionnements et lutter contre la corruption dans les services de l’État.
La cérémonie d’inauguration s’est tenue en présence du ministre de l’Intérieur et des Collectivités territoriales, Paul Antoine Bien-Aimé, du directeur général de la Direction générale des impôts (DGI), Me Romuald Petit, et du directeur général des Douanes, Julcène Édouard.
Dans son discours, le président du CPT, S.E.M. Fritz Alphonse Jean, a présenté cette initiative comme une réponse concrète aux plaintes récurrentes des citoyens face aux abus administratifs. Le centre d’appel, selon lui, marque une première étape vers la modernisation de l’administration publique et la promotion d’une gouvernance ouverte et participative.
Il a également annoncé un projet d’interconnexion entre les systèmes de la DGI et de l’Administration générale des Douanes, dans le but de renforcer la coordination interinstitutionnelle, d’optimiser les performances et d’assurer une meilleure redevabilité au sein de l’État.
À travers ce nouveau dispositif, les autorités entendent rapprocher davantage l’administration de la population et créer un espace de dialogue permanent avec les citoyens, plaçant ainsi la transparence et la redevabilité au cœur de l’action publique.
